Algemene voorwaarden

GAT – ALGEMENE VOORWAARDEN voor Alternatieve / Complementaire Therapeuten

Opgesteld op 1 april 2019 te Zoetermeer
Opgesteld in de eerste maanden van 2019 door Mr. Suzanne van Dijsseldonk, GAT-commissielid. Auteursrecht: https://gatgeschillen.nl/

Stèphanie Bakker – Algiz Divine

1. Toepasselijkheid

a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en andere op enig rechtsgevolg gerichte handelingen van Praktijk Algiz Divine (ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88140229).

b. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige overeenkomsten.

c. Algemene voorwaarden van de cliënt, onder welke benaming dan ook, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen.

2. Begrippen

In deze overeenkomst wordt verstaan onder:

a. Zorgaanbieder: Stèphanie Bakker, handelend onder de naam Algiz Divine.
b. Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de zorgaanbieder.
c. Overeenkomst: de (behandel)overeenkomst tussen zorgaanbieder en cliënt.
d. Partijen: zorgaanbieder en cliënt gezamenlijk.
e. Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.

3. Aanvaarding van opdrachten en aard van de dienstverlening

a. Alle aanbiedingen van de zorgaanbieder zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd.

b. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of mondelinge acceptatie van de cliënt, waaronder mede wordt verstaan het boeken van een afspraak of het doen van een betaling.

c. De dienstverlening kan bestaan uit consulten, behandelingen, massages, ceremonies, trajecten, cursussen, masterclasses en andere vormen van begeleiding, zowel fysiek als online.

d. De zorgaanbieder behoudt zich het recht voor een cliënt te weigeren zonder opgaaf van reden.

e. De zorgaanbieder biedt geen erotische of sensuele massages aan. De cliënt houdt te allen tijde ondergoed aan en wordt bedekt op de plaatsen waar niet gemasseerd wordt. Verzoeken van seksuele aard worden niet op prijs gesteld en kunnen leiden tot directe beëindiging van de sessie.

f. De zorgaanbieder masseert uitsluitend vrouwen.

g. Deelname aan consulten, ceremonies en andere diensten, evenals het reizen van en naar de praktijk of locatie, geschiedt volledig op eigen risico van de cliënt.

4. Duur van de overeenkomst en ontbinding

a. Tenzij anders overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van een consult, behandeling of traject.

b. Na afloop kan de overeenkomst in overleg worden verlengd.

c. Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de andere partij haar verplichtingen niet nakomt en, na ingebrekestelling, hierin nalatig blijft.

d. De zorgaanbieder heeft het recht de overeenkomst per direct te beëindigen bij ongepast gedrag, grensoverschrijdend gedrag of het niet respecteren van de voorwaarden.

5. Annulering en verplaatsing van afspraken

a. Annulering van afspraken dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip te geschieden.

b. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 48 uur vooraf: geen kosten

• Binnen 48 uur: 50% van het bedrag

• Binnen 24 uur: 100% van het bedrag

c. Indien een afspraak wordt verplaatst, gelden dezelfde voorwaarden als bij annulering.

d. Indien niet of te laat wordt geannuleerd, is de zorgaanbieder gerechtigd de volledige kosten in rekening te brengen.

e. De zorgaanbieder behoudt zich het recht voor een afspraak te wijzigen of te verplaatsen.

6. Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht

a. De zorgaanbieder behandelt alle informatie van de cliënt vertrouwelijk.

b. Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij:

• de cliënt hiervoor toestemming geeft

• of de zorgaanbieder hiertoe wettelijk verplicht is

c. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook voor eventuele derden die worden ingeschakeld.

7. Overmacht

a. Indien de zorgaanbieder haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht (zoals ziekte), worden de verplichtingen opgeschort.

b. In dat geval wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

8. Facturering en betaling

a. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

b. Betaling dient plaats te vinden:

• voorafgaand aan de dienstverlening, of

• direct na afloop van een consult

c. Bij boeking kan een betaalverzoek worden verzonden. De afspraak is pas definitief na betaling binnen 48 uur.

d. Bij trajecten kan betaling in termijnen worden overeengekomen.

e. Indien betaling uitblijft:

• komt de cliënt automatisch in verzuim

• kan toegang tot diensten worden opgeschort

• kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend

f. Bij langdurige wanbetaling kan de overeenkomst worden beëindigd, zonder dat de betalingsverplichting vervalt.

9. Trajecten, cursussen en online aanbod

a. Toegang tot een traject, cursus, opleiding, masterclass, digitale content of ander aanbod wordt verleend na ontvangst van de overeengekomen (eerste) betaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

b. Wanneer betaling in termijnen is overeengekomen, blijft de cliënt gehouden aan de afgesproken betalingstermijnen. Het tussentijds stoppen, pauzeren of niet langer deelnemen aan het aanbod beëindigt deze betalingsverplichting niet, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

c. Een traject kan vanaf het moment van de (eerste) betaling al van start gaan. Onder de start van het traject wordt onder andere verstaan: het beschikbaar stellen of toesturen van persoonlijke opdrachten, oefeningen, werkboeken, meditaties, digitale content, begeleiding, voorbereiding of andere onderdelen van het traject. De eerste live sessie hoeft hiervoor nog niet te hebben plaatsgevonden.

d. Alle verstrekte materialen en inhoud zijn persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor gebruik door de cliënt. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de zorgaanbieder geheel of gedeeltelijk te delen, kopiëren, publiceren, verspreiden of aan derden beschikbaar te stellen.

e. De zorgaanbieder kan de toegang tot een traject, cursus of digitale omgeving tijdelijk opschorten wanneer de cliënt haar betalingsverplichtingen niet nakomt. Dit laat de overeengekomen betalingsverplichtingen onverlet.

f. De zorgaanbieder geeft geen garantie op een specifiek resultaat. Resultaten zijn onder andere afhankelijk van de persoonlijke situatie, inzet, deelname en het individuele proces van de cliënt.

Tussentijds stoppen

g. Wanneer de cliënt na de start van een traject, cursus, opleiding, masterclass of ander aanbod zelf besluit tussentijds te stoppen, zich terug te trekken of geen gebruik meer te maken van (een deel van) het aanbod, geeft dit op zichzelf geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

h. Eventuele nog openstaande betalingstermijnen blijven bij tussentijds stoppen verschuldigd, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen of dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders bepaalt.

i. Wanneer de cliënt door persoonlijke omstandigheden tijdelijk niet in staat is het traject voort te zetten, kan in overleg met de zorgaanbieder worden bekeken of het traject tijdelijk kan worden gepauzeerd en op een later moment kan worden hervat. Een pauze is alleen mogelijk na schriftelijke instemming van de zorgaanbieder en geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

10. Herroepingsrecht voor consumenten

a. Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, heeft zij in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

b. Wanneer de cliënt wenst dat de dienstverlening al tijdens de wettelijke bedenktijd begint, dient zij hiermee uitdrukkelijk in te stemmen en uitdrukkelijk te verzoeken om de uitvoering van de overeenkomst tijdens de bedenktijd te laten beginnen.

c. Wanneer de cliënt overeenkomstig artikel 10b heeft verzocht om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen en vervolgens binnen de wettelijke bedenktijd gebruikmaakt van haar herroepingsrecht, kan zij een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienstverlening dat tot het moment van herroeping reeds is uitgevoerd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

d. Het enkele feit dat een traject of dienst is gestart, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht volledig is vervallen. Bij diensten vervalt het herroepingsrecht nadat de dienst volledig is uitgevoerd, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de cliënt en de cliënt heeft verklaard afstand te doen van haar herroepingsrecht zodra de overeenkomst volledig is nagekomen.

Digitale inhoud

e. Wanneer digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd direct beschikbaar wordt gesteld, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra de levering is begonnen, mits de cliënt vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met levering vóór het einde van de bedenktijd en heeft verklaard dat zij daarmee afstand doet van haar herroepingsrecht.

f. De zorgaanbieder bevestigt de hiervoor bedoelde instemming en verklaring aan de cliënt overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.

g. De bepalingen over tussentijds stoppen in artikel 9 staan los van het wettelijke herroepingsrecht. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke consumentenrechten die op de overeenkomst van toepassing zijn.

11. Aansprakelijkheid

a. De zorgaanbieder heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.

b. De dienstverlening vormt geen vervanging voor medische of psychologische zorg. De zorgaanbieder stelt geen diagnoses.

c. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar fysieke en mentale gezondheid.

d. De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit:

• het niet opvolgen van adviezen

• verkeerde of onvolledige informatie van de cliënt

e. Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling of het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt.

f. De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

12. Contra-indicaties en verantwoordelijkheid van de cliënt

a. De cliënt is verplicht relevante informatie over gezondheid en klachten te verstrekken.

b. Bij twijfel over deelname wordt geadviseerd een arts te raadplegen.

c. Deelname aan sessies, ceremonies en trajecten is volledig op eigen verantwoordelijkheid.

13. Gedrag en grenzen

a. Van de cliënt wordt respectvol gedrag verwacht.

b. Deelname onder invloed van alcohol of drugs is niet toegestaan.

c. Bij grensoverschrijdend gedrag behoudt de zorgaanbieder zich het recht voor de sessie direct te beëindigen zonder restitutie.

14. Privacy en persoonsgegevens

a. De zorgaanbieder verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:

• administratie

• communicatie

• uitvoering van de dienstverlening

b. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

c. Voor verdere informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring.

15. Toepasselijk recht en geschillen

a. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

b. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Overige bepalingen

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

DISCLAIMER
De informatie op huidige website is geen persoonlijk behandelplan voor de bezoeker. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de getoonde inhoud noch is de eigenaar van de website aansprakelijk voor schade die direct of indirect ontstaat door de informatie op deze website. Vraag voor een behandeling die is afgestemd op de eigen situatie advies van een reguliere arts of een therapeut die erkend is door een door de GAT erkende beroepsorganisatie. De behandelingen die op huidige website worden aangeboden vallen onder de noemer alternatieve en/of complementaire zorg. Deze vervangt niet de diagnostiek, verzorging en of verpleging van reguliere gezondheidszorg. De teksten op deze website vallen onder auteursrecht en kunnen niet zonder toestemming van de eigenaar worden gebruikt en gekopieerd worden.